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客户服务

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一、售后服务部的工作宗旨

  客户购买我公司售出的产品,仅仅是与我公司交往的开始,也是售后服务部工作的开始,在客户使用机器的整个阶段内,我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如、无后顾之忧的使用设备,能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。

二、售后服务原则

  1、及时响应客户的召唤,主动上门服务,快速处理机器使用过程中出现的问题。

  2、保修期内,免费维修,属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换,我公司免费提供快速更换。

  3、依法处理质量纠纷,诚实守信,有诺必践。

三、服务承诺

  1、 根据客户需要,为您提供最佳设计方案,专业资讯指导购买产品。

  2 、专业安装、调试、确保设备正常运转。

  3 、出厂的产品达到优质、可靠。

  4 、产品在用户使用过程中,发现质量问题,在接到用户通知后24小时内做出答复,或派出服务人员进行处理。

  5 、各种产品,严格实行用户监造和厂内验收制度。

  6 、企业对出厂的产品,整机保修1年,终身为您提供优质的服务;电话回访,跟踪服务,让您使用更加舒心。

  7 、保证提供维修,并按用户要求做好维修服务。